La hoja de ruta de la transformación digital: entiende sus 5 fases
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… Si bien está bastante claro cuál es la importancia de la transformación digital para las empresas, la tarea de implementarla efectivamente puede parecer compleja para los que no están habituados con el concepto. Para facilitar el proceso, lo hemos simplificado en […]
Seis desafíos en el camino de la transformación digital
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… El propio uso de la palabra “transformación” indica que se espera mucho trabajo de las empresas dispuestas a iniciar un programa de este tipo. Como en todo proyecto grandioso (y lucrativo), podemos esperar desafíos en todas las etapas de ese proceso, […]
Seis objetivos del proceso de transformación digital en las empresas
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… Las tecnologías disruptivas permiten que las empresas conviertan por completo su realidad, desde la experiencia que ofrecen a sus clientes, hasta la manera como desarrollan sus procesos internos e, incluso, la cultura organizacional que viven diariamente. Con tantos cambios posibles, las organizaciones […]
Tendencias tecnológicas y estrategias de experiencia de clientes.
Según Gartner Group, Chatbots, asistentes virtuales y robots impulsan una experiencia sin problemas y sin esfuerzo, y su uso está destinado a aumentar. Gartner predice que para 2022, el 70% de las interacciones con los clientes implicarán tecnologías emergentes como aplicaciones de aprendizaje automático (ML), chatbots y mensajería móvil, frente al 15% en 2018. Los asistentes virtuales de clientes (VCA) […]
Chatbot en la era COVID-19
La solución de chatbot puede ayudar a las empresas y organizaciones a gestionar las peticiones de sus clientes eliminando contacto físico con ellos. Usando los flujos de conversación podríamos atender las necesidades de nuestros clientes desde cualquier lugar donde se encuentren, garantizando así las medidas de distanciamiento social. Las estrategias de negocios «customer centric» deben […]
¿Cinco secretos de las Fintech más grandes del mundo?
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… Sin lugar a duda, las fintech o tecnologías financieras han sido el motor de disrupción de la industria financiera. Han cambiado el comportamiento de los clientes, quienes ahora buscan y exigen una experiencia financiera centrada en sus necesidades. Cada año las […]
Fintech en tiempos de COVID-19
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… La crisis de salud mundial del COVID-19 ha acelarado la digitalización de la industria financiera, convirtiéndose en una oportunidad de crecimiento para la industria Fintech y un soporte para la economía digital. Ante la crisis de COVID-19 muchas empresas que ofrecen […]
¿Fintech?
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… Fintech es un término compuesto que viene del inglés, y es la unión de las palabras Finance y Technology, que aglutina a todas aquellas empresas de servicios financieros que utilizan la última tecnología existente para ofrecer productos y servicios financieros innovadores. Las Fintech […]
Grandes oportunidades en la Digitalización Bancaria
Gabriel Giustogabriel@grupocetro.com Hola Ciberlectores!!! Acá un un poco de actualidades, sin más introducción empezamos… Se espera que la banca digital genere más de 8.500 millones de dólares para 2025. Los expertos destacan cinco ventajas que aportarán las nuevas tecnologías a este sector. No hay foro ni debate económico en el que no se ensalcen las […]